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　　1、HR数字化转型之旅调研报告2020关键词之一：加速数字化转型云计算保持30%高速增长Google推出AI写诗工具Verse by Verse加快数字化发展营造良好数字生态打造数字经济新优势提高数字政府建设水平协同推进数字产业化产业数字化转型加快数字社会建设步伐深圳、苏州、北京等多地数字化人民币试点7个“数字”建设数字中国75%53%59%47%39%0%20%40%60%80%中国云计算市场份额（百万，人民币）市场份额增长率2020年让企业强烈意识到数字化转型的重要性，加快了各类数字化项目的建设和上线速度企业数字化转型的成功与否在于意

　　2、识文化、组织与员工；人力资源数字化转型支持企业的数字化能力塑造80% 的企业数字化转型失败的原因在于领导者意识、组织韧性以及员工的数字化思维能力数字技术领导者1.6x员工数字化能力1.5x 引入技术领导者 高管统一转型规划 激发员工个体的能力与价值工作机制 授权、学习型组织 开放、透明的工作环境1.8x1.7x数字化工具 协作交互的工具 自助服务技术数据来源：Unlocking success in digital transformation - McKinsey企业的转型会影响对人才需求的变化，越来越多的企业加速了自身的转型步伐，HR如何亦步亦趋了解企业对人才需求的变化将成为一大挑战。挑战

　　3、一：科技颠覆产生新的人才需求业务的变革转型和人工智能创新技术的应用将改变未来企业的人才需求50%的企业关注业务转型带来的人才需求变化31%的企业预测过将被AI取代的职能或岗位企业主要通过内部转岗或是员工能力重塑的方式对被人工智能所取代的员工提供相应的帮助。挑战二：外部不确定性需要组织的敏捷与韧性人力资源管理自身需要转型以帮助企业实现敏捷管理85%疫情后85%的企业认为组织敏捷对组织的未来成功非常或极度重要55%的企业在关注不断提升的组织敏捷型与内部流动性84%的企业在探索不同的工作模式人力资源管理如何帮助企业实现敏捷转型？个体互动协作客户导向相应变化挑战三：员工结构变化推动管理创新新生代员工追

　　4、求自我价值的实现，需要新的管理理念与工具，以满足新生代员工诉求30%+新生代员工占比50.4%最难满足的新生代员工诉求最难满足的新生代员工诉求21%22%24%28%28%31%53%企业政策薪酬福利个人价值的实现个人职业发展机会灵活的办公模式工作的自主性，独立性有意义的工作内容企业新生代员工标签新生代员工强调个体的独立性，追求自我价值的实现，传统由上至下的管理无法关注到员工自身对工作意义与价值的需求。企业需要改变管理理念，从员工角度出发，寻找到能够激发员工自身满足感的方式，加强管理的有效性人力资源数字化转型的三大挑战Top 3挑战挑战43%缺少建设数字化的人才67%缺少体系化的人力资源数字化

　　5、规划63%缺少数据标准或数据治理数据获取、储存和清洗困难仅3%的企业位于数智化阶段，人力资源数字化转型的旅程任重而道远数智化数智化3%信息化信息化52%电子化电子化29%互联互通互联互通16%数智化阶段企业主要在高科技行业数智化阶段企业主要在高科技行业互联互通阶段企业主要在高科技行业和制造业互联互通阶段企业主要在高科技行业和制造业怡安人力资源数字化六要素，评估并建设人力资源数字化的转型之旅意识意识HRHR价值价值组织组织能力能力技术技术数据数据要实现数字化，首先是意识的转变，而且是公司领导层的意识转变并达成一致在人力资源数字化进程中，在分析业务的战略后明确HR的价值定位和方向达成目标所需的关键

　　6、能力，包括硬实力（组织、技术、数据）和软实力（能力）3.9 4.0 2.8 3.1 3.0 3.6 意识HR价值组织能力技术数据数字化风口，企业HR将被重新定义HR价值凸显，以提升运营效率和数据支持决策成为HR数字化最重要的价值目标提升运营效率提升运营效率加强组织管控加强组织管控大数据支持决策大数据支持决策No.1No.3No.2支持决策管理职能事务性工作以前提供支持业务决策的数字化产品运用数字化产品管理流程，控制风险技术驱动效率与服务的一致性支持决策管理职能事务性工作今后员工体验出发的HR SSC产品的期待集中于薪酬福利、劳动合同与员工关系领域，企业希望通过升级产品提升运营效率1234薪酬福

　　7、利薪酬福利核算与发放核算与发放劳动、社会保险管理劳动合同管理员工投诉与建议处理调研中近6成企业将员工体验出发的SSC产品选为未来最重要的数字化应用场景进一步调研显示，企业最期待HR SSC能处理重复性事务，如薪酬福利核算与发放，将HR从繁杂事务中解脱从繁杂事务中解脱，分配更多精力在人才战略上。这与企业选择通过人力资源数字化提升运营效率提升运营效率的目标定位一致。应对变化的人才需求与供给，企业重点建设的HR数字化产品与场景集中在人才发展与数据决策类产品金融线上课程体系建立零售及消费品智能HR客服医药及医疗器械智能化人才盘点高科技数字看板地产智能化人才盘点高科技数字看板人才发展数据决策智慧HR数据

　　8、看板智能化人才盘点人才画像多维分析人岗匹配高绩效/领导力预测27%24%21%21%24%人力资源数字化是一把手工程，目前成立单独人力资源数字化团队的企业占比仅9%人力数据分析团队People Analytics谷歌的人力资本数据分析团队约在2007年前后成立，目前已有约200人，隶属于人力资源部，位于总部，独立于HR其他职能商学院MBA、前管理咨询顾问心理学博士、行为学博士统计学博士、数据分析专家三支柱模式29%HRBP单独团队，其他按职能划分20%按HR各职能划分，事务性工作由单独团队承担12%按职能划分36%其它3%HR组织结构组织结构37%的企业已有自建的数据分析或数据管理人员9%的企

　　9、业已建立独立的人力资源数字化团队企业对人力资源数字化人才的投入有限，不足20%的企业建设了数字化评估工具或安排相关培训发展课程数字化人才能力评估与发展18%的企业运用测评工具对团队成员进行能力评估12%的企业已有明确的发展数字化能力的计划或培训安排怡安数字化人才胜任力模型怡安数字化人才胜任力模型好奇心好奇心学习能力学习能力灵活性灵活性远程远程协作协作数字数字沟通沟通毅力毅力乐于乐于助人助人成功成功意愿意愿数据数据处理处理有效有效解决解决商业商业眼光眼光核心核心胜任力胜任力3 3项核心胜任力8 8项辅助胜任力HR系统使用普及度分散，企业对系统的满意度并不高组合九游娱乐 九游娱乐官方软件、自建系统以及新推出的关注员工体

　　11、模块的可配置可扩展性No.3分析能力No.4用户体验（用户界面友好，移动化）No.5模块的完整性3%3.7/6.0其他套装软件包括Oracle, Platimum, 金蝶，盖雅，北森，嘉扬，东软，明基，佩琪等核心人事模块建设占比较九游娱乐 九游娱乐官方高，报表分析与绩效管理是最多计划建设或升级的模块2%4%9%21%21%25%25%27%33%42%50%51%52%53%53%70%70%74%0%10%20%30%40%50%60%70%80%计划更新或建设的系统模块1报表分析2绩效管理3薪酬福利4人事档案5共享服务（如员工自助服务）企业人力数据同步时效要求较高，现有数据同步或收集方式较大程度依赖于人工；企业

　　12、对智能化设备的数据收集方式有较高期待34%41%43%45%67%智能化设备实时收集业务管理系统导入员工自发产生的数据记录HR或管理者填报员工填报15%39%20%76%63%正在使用有效8%49%68%数据同步方式数据收集的方式建立数据总线Excel线日内同步其他HR数据对系统的部署方式受企业类型及数据与外部交流性影响较大，外资企业对SAAS的接受度更高54%36%36%66%64%50%62%43%29%外资企业民营企业国有企业核心人事招聘与培训绩效与人才发展0%30%44%50%50%67%100%70%

　　13、56%50%50%33%薪酬绩效组织人事人才发展招聘培训SAAS部署私有云部署计划更换或升级系统的企业对部署方式的倾向性：人力资源数字化转型需要将思维能力升级与行动规划相结合数字化是一种思维方式数字化是一种思维方式需要人们做出改变，这使得它实现起来比仅仅用于支持数字化的技术要难得多思维和能力的培训与升级思维和能力的培训与升级 数字化转型过程中组织准备度如何？ 团队在数字化转型过程中的优势在哪里？哪里还需要提升？ 团队的能力画像长啥样？ 最需要补充哪些培训课程？人力资源管理的数字化转型人力资源管理的数字化转型 人力资源管理数字化转型的顶层设计 数据、模型和平台建设 人才的选、用、育、留环节部署相

　　14、应的数字化产品 人力资源部在数字化转型过程中的能力升级 .人力资源数字化是人力资源自身的一场革新人力资源 + 技术 = 未来可期人力资源数字化将重新定义员工属性、管理属性、数据属性。依托于腾讯HR的“管理驱动+员工自主驱动”双引擎驱动理念，通过HR数字化，实现企业组织效能跨越式提升，本身就是HR的自我变革，让HR从有为到无为，期待未来从无为到无所不为。- 腾讯人力资源平台部总经理 马海刚人力资源数字化是企业的一把手工程，由原来的艺术型管理向科学化管理延展。以人力资源数字化为契机，撬动人力资源管理的创新与价值重塑，释放组织与人才的潜能，建设敏捷与韧性，以应对未来的变化。- 怡安全球合伙人、大中华区首席运营官 张卓磊

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