：从 PC 时代、互联网时代到如今的数字化时代，新技术层出不穷，如社交网络、移动互联网、云计算、大数据、区块链、人工智能、短视频、5G 等，自 2010 年以来，数字化时代悄然来临，促使各行业开始思考如何适应新时代的发展。

　　：数字化转型是利用新一代信息技术，建立以数字技术为核心的全新商业模式，全方位变革组织、业务、市场等企业要素，旨在开源节流、降本增效、控制风险、提升口碑、走向国际化，从而提升企业竞争力，它不仅仅是 IT 变革，更是深入到企业各个运营层面的深刻变革。

　　：首先是融合阶段，将实体状态的过程转变为信息系统中的数字，实现数据的实时流动与共享，让信息技术与业务管理融合；其次是重构阶段，基于数字化实现精准运营，加快传统业态下的设计、研发、生产、运营、管理、商业等的变革与重构；最后是转换阶段，从传统的信息技术承载的数字转变为新一代 IT 技术的数字，实现技术应用的升级。

　　：有助于控制风险、开源节流、降本增效、提升口碑以及实现国际化发展，全方位提升企业的竞争力和市场影响力。

　　：据《中国数字经济发展与就业白皮书 (2019 年)》显示，2018 年中国数字经济规模庞大，但《中国企业数字转型指数》表明，仅有 7% 的中国企业转型成效显著，多数企业还处于未考虑、规划阶段或局部推广、单点试验阶段，数字化转型之路任重道远。

　　：中国互联网发展以消费者为主带动，消费者网络零售消费占比超过美国，但在企业云服务渗透率、中小企业运营中互联网使用率等方面远低于美国，这凸显了中国企业数九游娱乐文化 九游app官方入口字化转型的潜力与紧迫性。

　　：马云曾强调，数字化转型对中国企业而言，不仅是战略选择题，更是一道生存题，凸显了数字化转型在当今商业环境中的关键地位。

　　：云管端技术架构已经形成，包括云计算、大数据、人工智能、5G、区块链等技术的融合发展，为企业数字化转型提供了强大的技术支撑，推动企业不得不拥抱新技术以适应时代发展。

　　：消费者的消费习惯正向网络化、个性化、智能化方向转变，对线上途径的依赖程度越来越高，这要求企业的营销模式、运营模式等必须进行数字化转型，以满足消费者日益变化的需求，不然将面临市场份额被蚕食的风险。

　　：数字化时代环境变化迅速，中小企业若不能充分发挥数据价值，将被管道化、边缘化甚至淘汰。企业必须通过数字化转型来革新营销与获客方式、优化运营效率、提高产品质量、降低运营风险，否则将在激烈的市场竞争中失去产业价值链的主导权。

　　：企业数字化转型的动力包括市场驱动和技术驱动。转型方向涉及信息服务数字化转型、IT 集中化转型、大数据服务转型、统一支撑管理体系转型、云计算服务转型、风险管控转型等。在转型过程中，企业需要关注利益相关方，面向未来、立足现实，进行顶层设计、自我重塑，并勇于创新。

　　：企业面临着信息孤岛、系统孤岛严重，研发进度慢难以适应业务快速迭代，以及重复造轮子导致系统臃肿、费时费力费钱等问题，中台应运而生，旨在解决这些困扰企业发展的难题。

　　：Supercell 作为一家芬兰手机游戏公司，通过强大的中台提供系统研发所需的共享资源，支撑各个游戏开发小团队，实现高效试错和迭代。其游戏在业务上共享支付系统、用户系统等，在技术上共享游戏引擎、内部开发工具等，在组织上形成部落式研发组织结构，快速响应业务需求变化，为中台战略提供了生动的实践范例。

　　：中台是业务前台与底层服务之间的变速齿轮，基于标准化共享业务构建业务应用 / 系统生产线。它既是一种业务架构、技术架构，也是一种组织架构和商业模式。中台战略是企业服务生态的高级阶段，通过整合产品提供商、技术服务商、解决方案提供商等资源，为企业提供更全面、高效的服务。

　　：2015 年，马云拜访 Supercell 后，阿里提出 “大中台，小前台” 中台战略；滴滴、京东等企业也纷纷在后续年份启动中台战略，2019 年腾讯提出开放中台能力，助力产业升级战略，众多企业对中台战略的探索和实践不断推动其发展和完善。

　　：阿里巴巴通过组织升级，采用 “大中台，小前台” 模式，打破树状结构，让小前台靠近一线快速决策、敏捷行动，将支持类业务放在中台，实现业务共通部分的下沉，形成各种业务中心和技术中间件平台，为业务线提供支撑。华为则将中台比喻成战地指挥部，为前台项目团队提供资源支持，按需供给数据、技术等，这些实践展现了中台在不同类型企业中的应用价值和灵活性。

　　：传统烟囱式架构存在应用与资源绑定、重复功能建设、业务资产无法沉淀、数据孤岛等问题，导致集成协作成本高昂。而升级后的中台架构应用与资源分开，促进资源充分共享，有效解决数据孤岛问题，挖掘数据价值，业务中台和数据中台相互支撑，快速响应前台业务变化需求，减少重复建设，降低系统复杂度。

　　：前台作为企业直接与终端用户接触的触点，需要快速响应用户需求；中台作为前台与后台的变速齿轮，连接两者，能快速响应前台创新需求；后台则管理企业核心资源，以安全稳定为主，但响应速度较慢。通过中台战略，可以有效协调前台的快速创新迭代需求与后台的稳定性之间的矛盾，提升企业的整体竞争力。

　　：具有一定业务规模、信息化建设较为完善、多条产品线、多业态、多个销售渠道、需要整合产业链上下游、组织结构复杂且部门间协作困难的企业，更适合实施中台战略。而对于初创公司、业务单一的企业，由于数字中台建设模式较重，投入高，短期内可能不利于其发展，因此应专注现有业务。

　　：在数据层面，解决数据孤岛问题，采集、提炼分析并集中管理数据，形成数据资产，服务于企业各项业务，实现数据的 “汇管用”。在业务层面，去重沉淀通用模块，让前台业务敏捷应对市场，快速上线与迭代试错，服务更多场景，提升业务响应能力。在技术层面，避免重复开发，技术迭代升级高效，可按需扩展服务，使技术架构开放、稳定、可扩展。中台的核心价值体现在增强数字运营力及业务响应力，助力企业提升竞争力。

　　：业务中台 + 数据中台的双中台架构最为典型。业务中台是基础，实现业务数字化，产生的数据反馈到数据中台进行资产化，驱动业务创新发展，两者相辅相成，相互演进融合，形成增强闭环。业务中台将业务规则、流程、逻辑与业务隔离，整合封装成微服务、组件等可复用共享的能力，实现业务在线化，提高灵活性和响应速度。数据中台则从后台及业务中台汇入数据，进行共享融合、组织处理、建模分析等，统一数据标准口径，以 API 方式提供服务，形成数据资产，发挥数据价值，为前台业务赋能。

　　：中台建设过程中，多数由 IT 部门或技术团队主导，但缺少业务部门参与会导致中台难以带来长期业务价值，业务先行是关键。传统企业 IT 部门处于业务支持职能，技术与数据团队划分明确，组织架构变动小，数据中台和技术中台率先引入建设。而业务中台建设需要组织驱动和支持，管理层推动变革，跨越部门壁垒构建弹性组织，让中台战略效能最大化。

　　：靠近消费端的企业，如快消品、汽车制造、金融、医疗、教育等，数据丰富，对数据中台需求迫切，利用数据中台连接业务处理需求和用户需求，让数据产生业务价值。行业中处于垄断地位的企业，可优先建设业务中台，提升运营和创新能力。技术实力强的企业，会先搭建技术中台，驱动业务中台和数据中台建设，互联网巨头从组织、技术等多方面推动中台落地。

　　：首先进行企业战略、行业趋势分析，包括企业使命愿景、所处阶段、竞争对手分析等。其次开展客户研究及业务调研，如客群划分、各业务线状态、痛点识别等。接着进行资源盘点及领域分析，梳理 IT 资产、评估业务重合度、盘点数据等。然后实施开发建设，采用敏捷软件开发、组件部署、基础架构实施、软件产品重构等方式。再规划实施路径及中台设计，确定优先级和目标，设计方案和开发计划。之后进行企业架构重设，以数字中台为基础构建新业务框架和技术标准。同时开展中台架构治理及评估，评估现状、提出改进意见、检查业务数据运行状态。最后持续改进，持续迭代升级，优化系统并培养运维团队。

　　：中台建设需整合企业内外资源，平衡各方利益关系是基础。需要实现跨部门 / 组织协同，达成共同利益目标，作为一把手工程来推进，确保中台战略在企业的顺利实施。

　　：软件架构应解决当前需求和痛点，无法预见未出现的问题。集中化设计难以体现微服务轻量级优势，违背创新工作法原则。在中台建设中，微服务不是越多越好，要根据实际业务匹配，设置独立业务单元，单独提供系统服务。

　　：对业务理解不透会导致业务梳理和系统规划抓不住重点，设计的系统无法满足实际需求。例如某些企业存在复杂业务模式和业态，若在业务设计之初整合不当，后续会造成混乱信息，增加管理维护成本，因此要深入理解业务，合理拆分业务模块。

　　：茅台中台项目案例凸显了战略目标不清晰、风险预估不足、客户预期管理失败等问题。项目目标不清晰会导致九游娱乐文化 九游app官方入口需求范围不明确，引发一系列问题，如范围蔓延、需求镀金等，最终项目延期。风险预估不足则可能使企业在中台建设过程中遇到难以克服的障碍，如组织管理架构调整触碰利益等。客户预期管理失败，因售前人员过度承诺，导致客户期望过高，项目组无法满足承诺，引发矛盾和不满。这些教训为其他企业在实施中台战略时敲响了警钟，提醒要明确战略目标、充分预估风险、合理管理客户预期，以确保中台项目的成功实施。

　　未来已来，拥抱数字化。在当今世界经历科技革命和产业变革，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术取得突破，数字经济蓬勃发展的背景下，企业数字化转型和中台战略的实施已成为不可逆转的趋势。企业只有积极拥抱数字化，深入理解数字化转型和中台战略的内涵、价值和实施要点，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，把握未来发展的机遇。