数字经济发展势头锐不可当，已然成为稳定经济增长、促进产业转型当之无愧的关键引擎。2023

　　年，中国数字经济规模达53.9万亿元，较上年增长3.7万亿元，数字经济增长对GDP增长的贡献率达

　　66.45%。在此大背景下，企业作为经济发展的核心主体，积极投身于这股数字化的洪流之中。它们以

　　敏锐的市场洞察力，不断挖掘新的市场机遇，探寻更具潜力的利润增长点。同时，各企业依据自身独

　　特的业务模式、资源禀赋以及企业文化，精心探索符合自身特色的数字化转型路径，力求在数字经济

　　由数字产业创新研究中心、锦囊专家联合全国20多家CIO组织机构、行业协会共同发起的“数

　　字化转型与创新评选”已连续成功举办七届，累计参评企业参评企业超过8500家，涉及9500余个项

　　目，50个领域，是国内数字化领域极具九游娱乐影响力的评选活动之一。《2024中国企业数字化转型案例研

　　究报告》是以2018-2024年案例组的487家获奖企业为研究对象，从企业性质、行业分布、企业规

　　模、地理位置、技术应用、场景应用、数字企业指标体系上来研究企业的数字化转型情况，最后列

　　研究发现，2018-2024年，案例组获奖企业来自全国各个城市和行业。2018年有17个省市，15个行

　　业，主要为制造业和服务业；2019年有15个省市，15个行业，主要为制造业和服务业；2020年有15个

　　省市，11个行业，主要为房地产业和能源化工业；2021年有16个省市，11个行业，主要为制造业和房地

　　产业；2022年有18个省市，12个行业，主要为制造业和零售业；2023年有20个省市，14个行业，主要

　　为制造业和服务业；2024年有23个省份，4个自治区，主要为制造业、信息传输、软件和信息技术服务业。

　　获奖企业性质主要为国有企业、民营企业、外资企业和政府公共事业企业。其中民营企业样本数量最

　　多，占比在47.8%，其次是国有企业，占比在41.5%，外资企业和政府公共事业单位占比较少，分别

　　为4%和2%。获奖企业规模主要集中在中大型企业，其中，销售额在10亿-1000亿元之间的大型企业

　　占比较高，销售额在1000万-10亿之间的中型企业也占据了一定的比例，销售额小于1000万的小微企

　　业占比较少；技术应用主要为大数据；场景应用主要为数字服务；数字企业指标体系主要为数字化运

　　中国数字企业模型与指标体系是一个用于衡量和评估数字企业发展水平的综合框架。该体系从

　　组织战略、人、技术、过程、资产、结果等不同维度，立体呈现企业数字化转型需要关注的问题和进程。

　　“中国数字化转型与创新评选”以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导，将当前企业数字化转

　　型的多个方面进行了分析和总结。包含战略层、资源层、能力层、资产层、结果层五个层面，涉及

　　数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创

　　（来源：数字产业创新研究中心、锦囊专家、北京大学光华管理学院董小英研究团队）

　　数字化战略：是指通过利用新一代信息技术，实现组织内外部流程、交互、结构和关系数字化

　　的过程，包括了设备的数字化、生产的数字化、产品的数字化、流程的数字化、资产的数字化、管理

　　数字化技术：是为了进行数字化转型与创新，组织必须接纳、采用、精通的技术。目前，主要包

　　数字化人才：是指有数字化思维和能力（知识、专业技能、行为技能）、取得相关资格与认证，拥有

　　数字化运营：是指利用信息化和数字化系统和技术支持生产运营全过程。运营管理以产品的生

　　数字化营销：是指由数字化技术辅助的、为消费者及其他利益相关者创造、沟通和发布价值的活

　　数字化决策：是指企业利用大数据，并采取有效、智能的分析方法，构建精细化的数据管理看板、

　　全员数据赋能系统和全方位的数据决策支持，更好理解和预测生产过程和客户行为。

　　数字化创新：是指由数字化技术驱动或嵌入的创新，涉及产品或服务的创新、业务流程创新与商

　　数字化生态：是指跨组织的系统，是不同企业组织共同推动数字技术商业价值，并传递给消费者

　　数字化资产：是指由企业拥有或控制的，任何存在于数字化形式（便于电脑处理，通常是二进制）

　　的或由数字化方式生成的或当转化为数字化形式时预期会给企业带来经济利益的资料。

　　数字化服务：是指通过软件、营销和数据三位一体的方式为企业提供的数字化服务。

　　数字化绩效：是指多打粮食和提升土壤肥力两个方面的指标达成情况，通过定义目标和适时衡

　　（来源：数字产业创新研究中心、锦囊专家、北京大学光华管理学院董小英研究团队）

　　2021年研究团队根据新的研究发现对数字企业模型进行了补充，增加了五个新的概念，分别为数

　　字化方法、数字化研发、数字化组织、数字化服务和数字化领导力。数字化方法包括数字化转型规划、数

　　字化变革和数字化实施；数字化研发包括数字化仿真、数字化模拟和数字化研发平台；数字化组织包

　　括数字文化、数字结构和组织协同；数字化领导力包括业务创新、商业模式创新。

　　智慧城市评估体系是衡量智慧城市建设成果的综合系统。在构成要素方面，一是基础设施评估，

　　包括信息通信基础设施，像高速宽带和 5G网络的覆盖质量；还有数据中心建设，要考虑其规模、存

　　储和运算能力。二是智慧应用评估，如政务服务智慧化，看政务平台一体化程度和在线业务覆盖率；

　　城市交通智能化，涉及智能交通系统完善与否；城市安全智慧化，包括安防监控智能化和应急响应及

　　时性。三是数据治理评估，数据质量的准确性、完整性和时效性很关键，同时要注重数据共享与开放

　　程度。四是用户体验评估，要关注公众满意度和系统易用性。五是可持续发展评估，涉及技术创新能

　　评估方式和流程主要有三步。首先是数据收集，来源多样，有统计报表、系统运行数据、实地调研

　　数据和传感器数据等。其次是指标量化与权重确定，把评估指标转化为数值并确定其重要性权重。最

　　该评估体系的重要性显著，能够指导城市建设方向，让城市清楚自身建设情况；促进资源合理分

　　报告一共分为五个章节。第一章为背景部分，主要介绍该报告的研究背景、理论支持、研究内容、

　　研究目的和研究方法；第二章为 2018-2024 年获奖案例的基本情况，包括企业性质、行业分布、企业规模、

　　地理位置；第三章将案例分别按照技术应用、场景应用、数字企业指标体系进行分类，然后进行分析研究；

　　第四章为通过第二、三章进行研究总结后的核心发现；第五章为海尔集团的典型案例；第六章对报告

　　《2024中国企业数字化转型案例研究报告》旨在多方位助力企业发展与行业进步。它通过深入

　　剖析不同企业的数字化转型案例，总结获奖企业的数字化转型情况，为其他企业树立借鉴榜样。此外，

　　报告对转型从技术、场景、数字化指标体系加以评估，为企业转型目标和指标设定提供参照，还能明

　　晰不同行业数字化转型特点与趋势，推动行业数字化升级，也为政府制定相关政策提供参考。

　　通过访谈、观察、案例分析等方式对企业进行深入理解，选择获奖案例进行深入研究，总结出一

　　对 487家获奖案例企业的基本情况和相关应用进行数据分析，并找出数字化转型较为成功的企

　　调研分析法是一种综合的研究手段。报告通过对数百家企业实地走访、调查，对收集到的数

　　据进行整理、分类，然后运用统计、比较等分析方法，挖掘数据背后的规律、趋势和问题，为决策提

　　本章主要对获奖案例企业的企业性质、行业分布、企业规模、地理位置进行分析研究，并总结出与

　　从企业性质上，主要涉及国有企业、民营企业、外资企业和政府公共事业企业。其中民营企业样本

　　数量最多，占比在 47.8%，其次是国有企业，占比在 41.5%，外资企业和政府公共事业单位占比较少，分

　　从行业分布上，信息传输、软件和信息技术服务业和制造业获奖案例占比最高，但是前者占比逐年

　　增加，后者占比逐年下降，反映出各行业数字化转型的加速，对软件系统的定制、信息网络的搭建以及

　　从企业规模上，销售额在10亿 -1000亿元之间的大型企业占比较高，销售额在1000万 -10亿之间的

　　从地理位置上，北京和广东作为经济发达地区，获奖案例最多，远超排第三位的山东省，各省市之

　　从企业经营性质角度来看，2018年至 2024年获奖企业主要涉及国有企业、民营企业、外资企业和

　　政府公共事业企业。其中民营企业样本数量最多，占比在 47.8%，其次是国有企业，占比在 41.5%，外

　　2018年至 2024年七年间，国有企业和民营企业数字化转型均取得了显著进展，但也面临不同的挑

　　战和机遇。从企业营业性质分布图可以看出，2018年至 2024年的获奖企业中，国有企业数量呈逐年增加

　　作为国民经济的坚实支柱，国有企业数字化转型不仅承载着行业升级的重任，更是国家创新驱动发展

　　战略的关键一环。近年来，得益于国家层面的高度重视与一系列精准施策，国有企业积极响应，将数字化转

　　型深度融入企业战略规划，通过强化顶层设计与系统规划，确保转型工作的稳健推进与高效实施。

　　基于对 202 个具有代表性的国有企业数字化转型案例样本研究发现，国有企业数字化转型呈现出鲜

　　明的行业差异与地域特征。样本数据显示，制造业、金融业、能源业是国有企业数字化转型的主要阵地，且

　　不同行业之间数字化转型的重点方向存在显著差异。制造业作为实体经济的基础，其数字化转型聚焦于数

　　字生产，旨在通过智能制造、工业互联网等先进技术提升生产效率与产品质量；金融业则侧重于数字服务，

　　利用大数据、人工智能等技术优化金融服务流程，提升客户体验与风险管理能力；能源业则更关注数字财务，

　　地域分布上，北京、广东、上海、福建等地区获奖案例数占比较高，这得益于这些地区较为完善的数字

　　基础设施、丰富的科技资源与开放的市场环境。整体来看东部地区企业数字化转型成熟度更高。

　　1. 转型内容从局部向全面深化：国有企业数字化转型已从最初的单一业务环节或技术应用的试点探

　　索，逐步扩展到企业运营管理的全链条、全场景覆盖。这要求国有企业不仅要在技术层面进行革新，更需在

　　组织架构、文化理念、人才培养等方面进行全面配套改革，以支撑数字化转型的持续深化。

　　2. 复杂组织结构的数字化协同：面对多元产业布局、多层级组织架构与庞大人员规模，国有企业数字

　　化转型特别强调跨部门、跨层级的协同作业能力。通过样本数据可以看出，越来越多的企业通过构建统一

　　的数字化平台，实现信息共享、流程优化与决策支持，有效提升了管理效率与响应速度。例如，厦门国贸控

　　股集团通过 AI 办公助手系统的建设，实现了知识与信息的快速传递与高效利用，为智能决策提供有力支撑。

　　3. 构建自立自强的数字技术创新体系：国有企业越来越注重核心技术的自主研发与创新，积极响应国

　　家构筑自立自强的数字技术创新体系的号召。例如，招商局集团自主研发了招商云、招商随行；华泰证券自

　　主研发了数字员工服务平台；中国汽车工程研究院自主研发了企业决策管理平台等。同时，越来越多的国

　　有企业开始设立数科公司，目前中央企业已成立了近五百家数字科技类公司，从案例样本可以看到，获奖

　　数科公司数量逐渐增多，华润数科控股有限公司、厦门国贸数字科技有限公司、深圳联友科技有限公司、青

　　岛大数据科技发展有限公司、深圳市灵智数字科技有限公司等的优秀案例，展示了国有企业在数字技术自

　　4. 绿色低碳发展的数字化转型：样本数据显示，国有企业在数字化转型的过程中越来越重视绿色低碳

　　发展，将数字技术应用于绿色转型的各个环节，力求在绿色产品和服务创新方面的突破。例如，国家电网积

　　民营企业作为商业创新的重要主体、民间投资的重要来源、进出口贸易的生力军、地方财政收支的重

　　要源泉和繁荣城乡经济的有力支撑，其数字化转型对于激发国家发展新动力、拓展经济发展新领域具有深

　　基于对 233 个具有代表性的国有企业数字化转型案例样本研究发现，民营企业在数字化转型的成熟

　　度上呈现出行业和地区的双重不均衡性。从行业分布来看，样本数据多以制造业、信息技术服务业、零售业

　　为主，且这些行业在数字化业务场景方面各有特色，制造业侧重于数字生产，信息技术企业则聚焦于数字服务，

　　此外，大部分民营企业认为自身数字化转型还在初步探索阶段，从样本数据来看，北京、广东、山东等

　　地区企业的数字化转型成熟度较高，获奖案例数占比较高。这在一定程度上反映了地区经济发达程度、政

　　1. 数字人才培养体系日益完善：数字人才缺乏是制约民营企业数字化转型的关键因素，样本数据显示，

　　民营企业数字化团队规模大多小于10人，其次是在10-50人之间，研究发现，越来越多企业通过设立数字人

　　才学院、制定数字化培训计划等措施，加强数字人才培养。例如，山东蓝海、德才装饰、喜家德等企业通过人

　　才培养与文化变革，成功培养了数字人才，为企业的数字化转型提供了有力的人才保障。

　　2. 数字化投入持续增加：国有企业数字化投入大多在1000 万 -5000 万之间，而民营企业数字化投入

　　规模较小，大多在100 万 -500 万之间。但样本数据显示，民营企业数字化投入呈逐年增加的状态，这表明民

　　营企业对于数字化转型的重视程度正在不断提升，愿意投入更多的资源来推动企业的数字化进程。

　　3. 数字化转型策略多样化：随着数字化转型的深入，民营企业开始探索更加多样化的转型策略。样本

　　数据显示，这些策略不仅涵盖了技术层面的创新和应用，还包括了组织结构的调整、业务流程的优化以及

　　管理模式的变革等方面。通过多样化的转型策略，企业能够更好地适应市场变化，提升竞争力。

　　4. 优化企业管理和决策：在数字化转型的过程中，越来越多的企业开始利用数字技术来优化企业管理

　　和决策。通过数据驱动的业务持续改善和关键业绩提升，企业能够更好地把握市场动态和客户需求，实现

　　样本数据显示，无论是国有企业还是民营企业，在推进数字化的进程中，均着重于大数据与人工智能

　　从图 6中可以看出，2018-2024年各个行业中，制造业获奖案例占比在逐年下降，2024年占比最低，为19%

　　；信息传输、软件和信息技术服务业获奖案例占比逐年增加，2024年为23%；金融业 2021年获奖案例占比

　　最高，为 21%，其他年份在 9%以下；批发和零售业 2022年最高，为14.6%，2023年最低，为 5.5%；房地产业获

　　奖案例占比 2020年上升至最高为14%，而后逐年下降至 5.5%，2024年有所回升；电力、热力、燃气及水生产

　　和供应业占比逐年上升，2023年最高，为10.9%；农、林、牧、渔业占比 2018年和 2019年较高，在10%左右，

　　之后逐年下降，交通运输、仓储和邮政业、建筑业、医疗九游娱乐均逐年下降；公共管理、社会保障和社会组织占比缓

　　慢增加。2018-2022年，制造业占比均为第一，2023年和 2024年信息传输、软件和信息技术服务业则占比第一。

　　目前，所有行业中，信息传输、软件和信息技术服务业和制造业获奖案例占比高达 42%。