ｍｓ  论 文 题 目 ： 物流 行 业 数字 化 转 型 动 因 、 路径 及 绩效 研 宄— —以 圆 通 速 递 为 例  学 科（ 专 业 ） 或学 位 （ 类 别 ） 领域 ： 会 计 硕 士  学 位 申 请 人：戴 敬 儒  指 导 教 师： 李 敏才 摘 要  身 处 信 息 技术大发 展 的 时 代， 人 工 智 能 、 云 计 算 、 区 块 链 等技术 的 快 速 发 展 ，  正 在为 全 球 经 济 的 健康 增 长注 入 数字 化 活 力 ， 实 体 经 济 与 数字科技 的 深 层 次 融 合  被 视 为 当 前 我 国 发 展 的 重 要 课 题。 在 此 背 景 下 ， 通 过 数字 化 转 型 ， 实 现 提 质...

　　ｍｓ  论 文 题 目 ： 物流 行 业 数字 化 转 型 动 因 、 路径 及 绩效 研 宄 以 圆 通 速 递 为 例  学 科（ 专 业 ） 或学 位 （ 类 别 ） 领域 ： 会 计 硕 士  学 位 申 请 人：戴 敬 儒  指 导 教 师： 李 敏才 摘 要  身 处 信 息 技术大发 展 的 时 代， 人 工 智 能 、 云 计 算 、 区 块 链 等技术 的 快 速 发 展 ，  正 在为 全 球 经 济 的 健康 增 长注 入 数字 化 活 力 ， 实 体 经 济 与 数字科技 的 深 层 次 融 合  被 视 为 当 前 我 国 发 展 的 重 要 课 题。 在 此 背 景 下 ， 通 过 数字 化 转 型 ， 实 现 提 质 增 收 、  降 本 增 效， 成 为 物 流 企 业 在 激 烈 的 竞 争 中 取 得 优 势 的 关 键 。  因 此 ， 本 文 以 物流 行 业 头部 企 业 之一的 圆 通 速递 为 研 宄 案 例， 运 用 案例 研 究  法 和 对 比 分析法 ， 探 讨 圆 通速递 数字化 转 型 的 动 因 、 路径 及 绩 效 。 基 于 流 程 再 造  理 论 、 组 织 变 革 理 论 和 微 笑 曲 线 理 论 分 析 其转 型 动 因 ， 以 动 因 为 导 向 梳 理 转 型 路  径， 再 结 合 价 值 链 理 论 ， 研 宄 转 型 路径对 企 业 绩 效 的 影 响 机 制和 数字化转 型 成 果 。  本 文 的 创 新 之处 在 于 不 仅 关 注 了 数字 化 转 型 的一 般 路径， 还 特 别 聚 焦 于 服 务 业 特  有 的 服 务转 型， 探 讨 了 数字化转 型 的 特 定 影 响 ， 弥 补 了 该 领域 研 宄 的 不足 。  研 宄 发 现： （ １ ） 圆 通 速 递 数字 化 转 型外 部动 因 是 迎 合 政策 、 顺 应数字 经 济  的 大 规 模 发 展 、 满 足 我 国 庞大 的 网 购 需 求 以 及 运 用 数字 科 技赋 能 服 务 、 业 务 和 管  理 。 内 部动 因 是 提 升 服 务 质 量 、 为决 策 提 供 数据 支 撑 、 实 现 降 本 增 效 。 （ ２ ） 圆  通 速 递 数字化转 型 路径 有 三 个 关 键 维度 。 其一 是 服 务 方 式数字 化 转型 ， 分 为 对 客  户 的 服 务 和 对 加 盟 商 的 服 务 ； 其 二 是 业 务 流 程 数字 化 转 型， 分为物 流 业 务 和 仓储  业 务； 其 三 是 管 理 方 式 数字化转 型， 分 为 绩效 考 核 和 财务 管 理 。 （ ３ ） 圆 通 速 递  由 于 在 转 型 中 期（ ２ ０ １ ６－ ２ ０１ ８ 年 ） 业 务 多 元 化 布 局 的 战 略， 没 能 衔 接 好 前 期  （ ２０ １ ０－ ２ ０１ ５ 年 ）转 型 的 成果， 导 致 了 这 段 时 期 转 型 的 停 滞 与 绩 效 的 低 迷 ， 后 期  （ ２０ １ ９ 年－ 至 今） 再度 聚 焦转 型 进 程 ， 使 得 企 业 绩 效 逐九游娱乐 步 复苏 ， 通过 纵 向 和 横 向  对 比 分析 ， 明 确 数字化转 型带 来 三 方 路 径 对 应 的 正 向 绩效 ， 具 体 包 括 营 业 收 入 增  长 率 、 管 理 费 用 率等财务 指 标 ， 以 及 市 场 占 有 率 、 平 均 有 效 申 诉 率等非财务 指 标 ；  最 终 在 三 方 路径 共 同 影 响 下 ， 净 利润 增长率 、 销售 净 利 率 和 净 资 产收 益 率 均稳 中  Ｉ  