路。在此背景下，《中国中小企业数字化转型报告2024》应运而生，旨在深入分析当前中小企业数字化转型的现状、需求与挑战，为中小企业及相关方提供一份全面而深入的参考指南。

　　政策研究以及权威统计数据分析等多种研究方法，力求全面反映中国中小企业数字化转型的线家中小企业的中高层管理人员进行调研，报告覆盖了中国28个主要省市，涉及13大行业，确保了研究结果的广泛性和代表性。同时，本报告还聚焦专精特新梯队企业，深入剖析了其在数字化转型过程中的特色做法和成功经验，为其他中小企业提供了有益的借鉴和启示。

　　型的必要性，并深入探讨了中小企业数字化转型的现状、需求和挑战。在此基础上，报告针对中小企业、转型服务方、产业联盟及行业协会等提出了具体的建议，旨在帮助中小企业更有效地推进数字化转型，实现高质量发展。

　　化转型中的实践经验和成功案例。这些案例不仅展示了数字化转型的显著成效，更为中小企业提供了宝贵的经验和范本。

　　加广阔的发展空间。我们坚信，在政府、企业、服务机构和社会各界的共同努力下，中小企业一定能够克服转型过程中的种种困难，实现数字化转型的华丽转身，为推动中国经济高质量发展贡献更大力量。

　　4.2此芯科技：数字化转型赋能全球研发和客户支持，生态合作加速全球布局40

　　和转移呈现新趋势，科技创新日益成为产业发展核心驱动力，社会经济数字化转型日益深化。中小企业作为国民经济和社会发展的主力军，扮演着举足轻重的 角色。********高度重视中小企业发展，强调“中 小企业能办大事”,深刻指出了中小企业在推动经济 高质量发展、扩大就业、改善民生等方面的重要作用。 要实现中小企业“能办大事”的目标，高质量发展是 必由之路。中小企业的高质量发展不仅关乎企业自身 的生存与发展，更是我国经济社会高质量发展的重要 基石。而数字化转型，便是中小企业走向高质量发展 的关键一跃。它不仅能够帮助中小企业优化生产流程、 提升产品质九游娱乐文化 九游app官方入口量，还能助力其精准把握市场需求、创新 服务模式，从而在市场竞争中脱颖而出。可以说，数 字化转型不仅是中小企业高质量发展的必修课，更是 其赢得未来的重要法宝。

　　了一系列重大决策部署，中国数字经济取得了持续快速发展。中小企 业数字化转型作为数字中国建设的重要内容，是我国经济社会数字化 转型的难点，也是国家数字战略和政策聚焦、攻坚的重点领域。党中 央、国务院高度重视中小企业发展，把中小企业数字化转型摆在突出 位置进行部署和推进，从政策支持、路径引导和服务支撑三方面发力， 加快推动中小企业数字化转型，实现高质量发展。

　　《中小企业数字化赋能专项行动方案》(工信厅企业〔2020〕10号), 提出13项重点任务和4项保障措施，系统性地关注和支持中小企业 的数字化转型。2021年12月，工信部等19个部门印发《“十四五” 促进中小企业发展规划》,将对中小企业数字化转型的支持从专项行 动上升到全面规划的高度。这一规划不仅提出了建立中小企业梯度培 育体系，聚焦创新型中小企业、“专精特新”中小企业、专精特新“小 巨人”企业，培育优质中小企业；还明确了推动大中小企业融通创新， 总结推广“龙头+孵化”等成功模式的经验，开展中小企业数字化促 进工程，夯实中小企业数字化服务基础等方向。2022年8月，工业 和信息化部会同财政部印发了《关于开展财政支持中小企业数字化转 型试点工作的通知》(工信厅联企业[2022]22号),计划在“十四五” 期间围绕100个细分行业支持300个左右中小企业数字化转型公共 服务平台，打造4,000-6,000家试点中小企业，实现“试成一批，带 起一片”的目标。这一举措不仅提供了财政支持，还通过试点的方式 探索了中小企业数字化转型的有效路径和模式。2022年10月，工业 和信息化部印发《中小企业数字化水平评测指标(2022年版)》(工 信厅企业(2022〕32号),为中小企业开展数字化转型的自我诊断 提供了科学工具，评测结果也被纳入专精特新企业认定标准中。随后， 在2022年11月，工业和信息化部印发《中小企业数字化转型指南》

　　明晰转型思路和优化转型实践，加速促进中小企业数字化水平整体提 升。2023年6月，财政部会同工业和信息化部发布《关于开展中小 企业数字化转型城市试点工作的通知》(财建〔2023〕117号),计 划分三批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作，将政策支持进 一步落到实处。总体来看，政府对中小企业数字化转型的重视和支持 不断加强，政策体系不断完善，且实施力度逐步加大。在2023年12 月的全国工业和信息化工作会议上，也提出“深入开展中小企业数字 化转型城市试点”。

　　发了《中小企业数字化转型典型案例集》《中小企业“链式”数字化 转型典型案例集》,发布《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐 目录》,推出数字化转型“企业微课”,通过编发一批案例、推广一 批产品、提炼一批场景、培育一批服务平台、推出一批课程，让中小 企业更清楚转什么、如何转。同时，举办中小企业数字化转型大会， 宣传推广《中小企业数字化水平评测指标》《中小企业数字化转型指 南》等工具书，树立一批数字化转型典型标杆案例，推动广大的中小 企业“看样学样”,从而汇聚资源、凝聚共识。

　　了一批面向“专精特新”企业的数字化服务产品，分类推出上云用云、 数字设计、人工智能、智能制造、网络和数据安全等领域的223家服 务商、254项服务产品，助力优质中小企业更好地转型。2023年11月， 工业和信息化部印发《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》 (工信部企业[2023]213号),该文件涵盖了一系列全面的措施， 旨在提升公共服务机构的服务质量、扩大服务范围，并增强对中小企 业的全方位支持与指导。具体来说，充分发挥国家、省、市、县四级 中小企业公共服务机构及市场化服务机构作用，为中小企业数字化转 型提供人才培训、诊断咨询等服务。开展“一起益企”中小企业服务 行动和中小企业服务月等活动，为中小企业开展数字化转型汇聚服务 力量。并提出到2025年，各级中小企业公共服务力量得到加强，服

　　站式”服务平台基本建成，政策直享、服务直达、诉求直办的服务 企业模式逐步形成；到2035年，与中小企业高质量发展相适应的 中小企业公共服务体系更加完备。2023年12月的全国工业和信息 化工作会议也提出，加快建设全国中小企业服务“一张网”。

　　数字化转型。这些政策涵盖了资金支持、税费减免、技术服务、创新 合作等方面，旨在为企业提供全方位的支持，促进中小企业实现信息 化建设和创新发展。例如，北京市政府出台了《关于促进中小微企业 创新发展的若干政策措施》,鼓励中小企业进行数字化转型和创新。 政策包括设立创新引导基金、提供技术服务补贴、加大金融支持等， 为企业提供资金和政策支持。上海市设立了中小企业创新发展基金， 支持企业进行数字化转型和创新。该基金为企业提供贷款、担保和投 资等金融支持，帮助企业购买信息化设备和软件，推动数字化转型。 四川省积极建设数字化服务平台，如四川中小企业数字化服务平台和 智慧商务平台，为企业提供在线服务、资源共享和市场拓展支持。此 外，促进中小企业数字化转型的多种协同模式也在陆续落地。例如， 江西省鹰潭市从打造数字城市基座入手，推动国有资本、民间资本和 中小企业共同发力，以数字城市带动中小企业整体数字化转型；广东 首创“产业集群数字化转型”的创新模式，聚焦全省20大战略性产 业集群细分行业，加快建设以“工业互联园区+行业平台+专精特新 企业群+产业数字金融”为核心架构的新制造生态系统。未来，随着 更多促进区域及产业协同发展的政策推出，中小企业数字化转型的协 作带动效应将进一步增强。

　　地方的大力支持和引导，为中小企业提供了宝贵的转型机遇。中小企业必须紧紧抓

　　激发国内市场潜力需要进一步扩大内需，市场潜力的加速释放无疑给中小企业带来新

　　的发展机遇。2023年以来，中国综合PMI 产出指数始终高于荣枯线，国民经济持续恢复向 好的趋势不变。在此背景下，中小企业运行状况整体呈现积极改善趋势，各项指标持续增长， 展现出较强的韧性和活力。工业和信息化部的数据显示，2023年，全国规模以上工业中小 企业增加值同比增长4.7%。同时，随着扩内需、减税费、促民企、活资本等一系列稳增长 政策措施集中发力，积极因素持续累积，中小企业信心持续回升，预期明显向好。中国中 小企业协会统计数据显示，2023年中小企业发展指数累计上升1.1点，平均值为89.2,高 于2022年的88.4。特别是“专精特新”中小企业，在技术创新、模式创新、运营效率、 国际化战略等多个方面展现出突出优势，实现了快速发展，具有更强的增长韧性。据工信 部数据，专精特新“小巨人”企业比规模以上工业中小企业的营业收入增速高出8.8个百 分点，利润总额增速高出35.4个百分点。

　　然而，中小企业在享受市场机遇的同时，也面临着诸多挑战。由于中小企业大多集中在

　　传统产业和价值链的中低端，这使得它们在面对大的市场波动和风险时更为脆弱。近年来，

　　党中央指出，我国经济发展进入新常态，高质量发展已成为全面建设社会主义现代化

　　国家的首要任务。高质量发展不仅要求保持经济增长的稳定，更注重提升经济增长的质量 和可持续性。为实现这一目标，数字化成为推动高质量发展的重要力量。

　　从转型效果来看，数字化转型对于中小企业提质的作用最为明显，增效次之，降本

　　作用仍待进一步挖掘。中国工业互联网研究院发布的《全国中小企业数字化转型发展报告 (2023)》调研显示，在产品质量方面，开展了数字化转型的中小企业中超过95%的企 业上年度产品合格率达到了行业平均水平以上，其中，约30%的企业产品合格率明显高于 行业平均水平，显示出数字化转型在精准控制产品质量、减少缺陷率方面的卓越成效。在 生产效率方面，数字化转型同样展现出了不俗的成绩。开展了数字化转型的中小企业中约 93%的企业上年度人均营业收入位于行业平均水平以上，这意味着数字化转型正在帮助企 业实现生产流程的优化，提高生产效率。其中，约16%的企业人均营业收入明显高于行业 平均水平，这些企业无疑是数字化转型的佼佼者，成功地将数字化技术应用于生产流程的 各个环节，实现了生产效率的显著提升。然而，在价值增效方面，数字化转型的表现则略 显逊色。虽然超过76%的中小企业上年度每百元营业收入中的成本位于行业平均水平及以 下，但仅有约5%的企业成本明显低于行业平均水平。这说明在数字化转型过程中，大部 分企业虽然在一定程度上降低了成本，但还没有达到显著优于行业的水平。

　　因此，对于中小企业而言，积极拥抱数字化是应对新常态下挑战、实现持续健康发展

　　的关键所在。率先开展数字化转型的中小企业已经取得一定转型成效，证明了数字化转型 在提升企业竞争力和应对市场变化方面的巨大潜力。

　　外部环境的不确定性和复杂性持续增加，给中小企业运营带来多重压力。其中，资金紧张、

　　成本压力上升、消费需求减弱以及市场竞争加剧等问题尤为突出。为了应对这些挑战，越来 越多的中小企业选择将企业经营与数字技术全面融合，通过企业活动各要素、各环节的数字 化，推动业务流程和生产方式变革，优化要素资源配置，最终实现经营效率的全方位提升。

　　云计算技术的成熟为中小企业数字化转型提供了高弹性、可扩展的计算资源。过去，

　　由于资金和技术限制，中小企业往往无法构建与大型企业相媲美的IT基础设施。然而，云 计算的普及使得中小企业能够以更低的成本和更高的效率获取所需的计算资源，彻底打破 了传统IT建设的束缚。通过云计算平台，中小企业可以更加灵活地响应市场变化，快速部 署和调整业务应用，显著提升企业的市场适应能力和竞争力。

　　SaaS 模式的兴起，进一步降低了中小企业数字化转型的门槛。在传统的软件购买模

　　式下，中小企业往往需要承担高昂的购买费用、复杂的安装流程以及后续的维护成本。 SaaS 模式采用云端部署方式，提供即用型的软件服务，由服务商负责软件的升级和维护， 中小企业无需担心版本更新和故障排除。同时，SaaS 模式通常采用订阅模式，使用方按需 付费，避免一次性较高支出，极大减轻了中小企业的资金压力。此外，SaaS 模式提供灵活 的扩展选项，允许中小企业根据实际需要增加用户数量、存储容量或访问更高级的功能。

　　随着科技的不断进步和创新，云、SaaS (软件即服务)、人工智能等新技术正在以前

　　所未有的速度改变着商业生态，不仅推动数字技术与实体经济的深度融合，也为广大中小 企业数字化转型提供了强大动力。

　　无论业务规模如何变化，SaaS 解决方案都能与之相适应，满足中小企业不断增长或变化的

　　需求。这种可持续的扩展能力使得中小企业在数字化转型中能够更加灵活地调整资源投入， 实现成本效益的最大化，从而更加稳健地推进转型进程。

　　人工智能技术的快速发展，正逐步成为推动中小企业生产力飞跃的关键因素。在顶层

　　设计上，2024年政府报告中首次提出“人工智能+”行动，我国正加快形成以人工智能为 引擎的新质生产力。在应用场景上，通过自动化处理海量数据、提取有价值信息，人工智 能技术正助力中小企业在优化生产流程、提升产品质量及创新服务方式等方面取得显著进 展。例如，在生产制造领域，人工智能技术可以应用于智能制造、智能检测等环节，大幅 提高生产效率和产品质量；在供应链管理领域，利用人工智能技术对供应链数据进行实时 分析，可以准确预测需求变化，从而及时调整库存和采购计划，避免库存积压和缺货现象。 同时，人工智能技术还可以应用于智能配送路线规划，优化物流配送路径，减少运输时间 和成本。这些应用有助于中小企业降低成本、提高效率，从而在市场竞争中占据有利地位。

　　小企业能够以前所未有的速度和规模进行创新。 例如，在内容创作和营销传播领域，生成式AI可 以自动生成吸引人的广告文案、图像和视频，显

　　询，提供个性化的服务体验等。随着技术的不断 发展和普及，生成式 AI将成为中小企业数字化转

　　化、智能化浪潮时的策略选择、资金分配以及发展重点。这种投 入不仅直接关系到企业短期的经营效益，而且深刻影响着企业长 远的竞争力和可持续发展能力。

　　低，但预计2024年将呈现稳步增长态势。调研显示，2023年 中小企业在数字化转型上的资金投入占营业收入的比重主要集中 在1%—2%和小于1%两个区间，分别占比50.4%和40.3%。这 一数据与2021年国内大中小企业平均数字化投入比重0.27%相 比有所提升，但与跨国公司平均2%的投入，以及世界排名前50 的大型跨国公司4%左右的投入比重相比，仍然有较大差距² 。 这表明，受限于资金、技术或认知等多方面因素，大部分中小企 业在数字化转型上的投入尚处于较低水平。然而在对2024年的 预期中，中小企业的投入趋势呈现出积极变化。超过80%的中 小企业计划增加或至少维持2023年的数字化转型资金投入水平。 其中，尤以增加5%—10%和增加5%以内的企业居多，分别占 据了39.7%和26.7%的比重。这表明中小企业普遍认识到了数字 化转型的重要性，并有意愿在未来一年中加大投入力度。

　　行业划分说明：专业服务业 (以专业知识和技能满足客户特定 需求，如法律服务、会计服务、工 程服务、建筑设计服务、管理咨询 服务等);离散制造业(生产离散 产品或组件的制造商，如汽车制造、 电子设备制造、机械制造、家具制 造等);零售业(直接向消费者销 售商品或服务，如百货商店、专卖 店、超市、便利店、在线零售商等); 流程制造业(与离散制造业相对， 主要指通过连续流程生产产品的制 造商，如石化、冶金、食品、医药、 建材等);个人消费服务业(为个 人消费者提供服务，如餐饮、酒店、 娱乐、健身、美容等)